#CRM

7件の記事

ECサイト構築 / 運営

ECサイトのCRMの必要性は？メリットやおすすめツール比較11選

ECサイトのCRMの必要性 ECサイトにCRMが必要な理由は、顧客情報を効率的に収集するためです。そもそもCRMとは、英語の「Customer Relationship Managemen」の略称で、顧客満足度を高める戦略やプロセスのこと...

2024年1月22日

ECサイト構築 / 運営

楽天市場におけるCRMとは？ CRMとは「Customer Relationship Management」の頭文字を表したものです。日本語訳すると「顧客との関係性を管理するもの」で、簡単にいうと「顧客管理」という意味です。 CRMを活用す...

2023年10月2日

ECサイト構築 / 運営

CRM・SFA・MAの違い CRM・SFA・MAは混同されることがありますが、実際はそれぞれ以下のように異なっています。 CRM SFA MA 概要顧客関係を管理すること営業活動を自動化することマーケティングを自動化すること目的戦...

2023年10月2日

ECサイト構築 / 運営

CRMを導入するメリット4選 CRMとは、簡単に言うと顧客と良好な関係を構築するマーケティング手法です。最近では顧客管理ツールを導入するなど、積極的にCRMを取り入れる企業が増えています。多くの企業がCRMを取り入れている理由は、以下のよ...

2023年10月2日

ECサイト構築 / 運営

【手法別】CRMの成功事例10選 CRMで成功した企業の事例を参考にすることにより、自社で導入した後のイメージが湧きやすくなります。そこで本記事では、CRMで成功している企業の事例を10選ピックアップしました。ここからは、それぞれの事例に...

2023年9月29日

ECサイト構築 / 運営

CRM戦略とは？ CRM戦略とは、CRM（顧客関係管理）を軸にして戦略を立案・実行するマーケティング施策のことです。「顧客関係性マネジメント」を意味する英語「Customer Relationship Management」の頭文字を取って...

2023年9月29日

ECサイト構築 / 運営

CRM施策とは？ CRM施策とは、顧客満足度やリピーター率向上のために、顧客の属性ごとに実施する施策のことです。そもそもCRMとは「Customer Relationship Management」の略で、「顧客関係管理」という意味がありま...

2023年9月28日