キーワード解説
AIを用いたコールセンター音声データの感情分析による顧客解約予兆検知
コールセンターの音声データをAIが感情分析し、顧客の不満や解約に繋がる予兆を早期に検知して、適切な対応を促すシステムを解説します。
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AIを用いたコールセンター音声データの感情分析による顧客解約予兆検知とは
親クラスター「センチメント分析」の解説よりコールセンターの音声データをAIが感情分析し、顧客の不満や解約に繋がる予兆を早期に検知して、適切な対応を促すシステムを解説します。
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