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問い合わせ振分/エスカレーション/SLA管理/BPO業務など、CS/BPO部門の業務。
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LLM / Copilot / 社内 RAG といった生成 AI の業務適用に加え、LangGraph / CrewAI 等のエージェント基盤、ガードレール設計、TCO・ROI 評価まで、AI を「日々の業務に組み込んで動かす」ためのナレッジを集約。
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