キーワード解説
自然言語処理（NLP）を活用した定性的な顧客フィードバックのKPI数値化
顧客からのレビューやアンケート、SNS上のコメントといった定性データをNLPで分析し、感情スコアやトピック傾向として数値化。新たなKPIとして活用する手法を解説します。
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自然言語処理（NLP）を活用した定性的な顧客フィードバックのKPI数値化とは
親クラスター「KPI設計」の解説より顧客からのレビューやアンケート、SNS上のコメントといった定性データをNLPで分析し、感情スコアやトピック傾向として数値化。新たなKPIとして活用する手法を解説します。
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