国産LLMを活用した自治体DX：住民からの問い合わせ対応を自動化するAIツールの導入

国産LLMを活用した自治体DX：住民からの問い合わせ対応を自動化するAIツールの導入とは

「国産LLMを活用した自治体DX：住民からの問い合わせ対応を自動化するAIツールの導入」とは、日本の言語や文化に特化した大規模言語モデル（国産LLM）を利用し、地方自治体における住民からの電話やウェブを通じた問い合わせに対し、AIが自動で回答や案内を行うシステムを導入することです。これにより、職員の業務負担を軽減し、24時間365日の住民対応を実現することで、行政サービスの質の向上と効率化を図ります。これは、親トピックである「企業導入メリット」が示すように、自治体における業務効率化とコスト削減に大きく貢献するDX推進の一環として位置づけられます。

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