キーワード解説
LLMによるリアルタイム感情分析を活用した顧客満足度（CSAT）の可視化手法
大規模言語モデル（LLM）を用いて顧客との対話からリアルタイムで感情を分析し、顧客満足度（CSAT）を可視化することで、サービスの改善点やオペレーターの対応品質を評価する手法を解説します。
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LLMによるリアルタイム感情分析を活用した顧客満足度（CSAT）の可視化手法とは
親クラスター「顧客体験向上」の解説より大規模言語モデル（LLM）を用いて顧客との対話からリアルタイムで感情を分析し、顧客満足度（CSAT）を可視化することで、サービスの改善点やオペレーターの対応品質を評価する手法を解説します。
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