キーワード解説
マルチモーダルAIによる音声とWeb操作ログを統合した顧客動線解析
音声情報に加え、顧客のWebサイトでの行動ログなどを統合的に分析するマルチモーダルAIにより、顧客の真のニーズや課題を深く理解し、パーソナライズされた対応を可能にします。
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マルチモーダルAIによる音声とWeb操作ログを統合した顧客動線解析とは
親クラスター「コールセンターDX」の解説より音声情報に加え、顧客のWebサイトでの行動ログなどを統合的に分析するマルチモーダルAIにより、顧客の真のニーズや課題を深く理解し、パーソナライズされた対応を可能にします。
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