カスタマーレビューをAIで感情分析しJSON形式で可視化ツールへ送る方法

カスタマーレビューをAIで感情分析しJSON形式で可視化ツールへ送る方法とは

「カスタマーレビューをAIで感情分析しJSON形式で可視化ツールへ送る方法」とは、顧客から寄せられるレビューテキストに対し、AI（人工知能）を用いた自然言語処理技術で感情（ポジティブ、ネガティブ、中立など）を識別・分析し、その結果を機械可読性の高いJSON形式の構造化データとして出力、さらにBIツールやダッシュボードなどの可視化ツールへと自動連携させる一連のプロセスを指します。親トピックである「JSONモード」の文脈では、GPTなどの大規模言語モデルを活用して感情分析を行う際、出力形式を確実にJSONにすることで、後続システムとの連携エラーを防ぎ、効率的なデータ活用を実現する重要な手法として位置づけられます。これにより、企業は顧客の声（VoC）を迅速かつ定量的に把握し、製品改善やサービス向上に役立てることが可能になります。

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