キーワード解説
生成AIを用いた新人オペレーター向けロールプレイング用シミュレーターの構築
生成AIが仮想の顧客役となり、新人オペレーターが実践的なロールプレイングを通じてスキルを習得できるシミュレーターの構築方法と、その教育効果について解説します。
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生成AIを用いた新人オペレーター向けロールプレイング用シミュレーターの構築とは
親クラスター「コールセンターの生成AI活用」の解説より生成AIが仮想の顧客役となり、新人オペレーターが実践的なロールプレイングを通じてスキルを習得できるシミュレーターの構築方法と、その教育効果について解説します。
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