キーワード解説
生体認証AIを用いたマルチチャネル共通の本人確認フロー自動化
顔認証や音声認証などの生体認証AIを活用し、電話、チャット、Webなど複数のチャネルで共通かつセキュアな本人確認フローを自動化することで、顧客の手間とセキュリティリスクを軽減する手法を解説します。
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生体認証AIを用いたマルチチャネル共通の本人確認フロー自動化とは
親クラスター「コールセンターのオムニチャネル化」の解説より顔認証や音声認証などの生体認証AIを活用し、電話、チャット、Webなど複数のチャネルで共通かつセキュアな本人確認フローを自動化することで、顧客の手間とセキュリティリスクを軽減する手法を解説します。
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