プロセスマイニングAIで見抜く、自動化に適さない「非効率な業務フロー」の特定法

プロセスマイニングAIで見抜く、自動化に適さない「非効率な業務フロー」の特定法とは

プロセスマイニングAIで見抜く、自動化に適さない「非効率な業務フロー」の特定法とは、業務システムから得られるイベントログデータなどをAIが分析し、実際の業務プロセスを客観的に可視化・分析することで、RPAなどの自動化ツールを導入しても効果が見込めない、あるいは逆効果となる可能性のある非効率な業務フローを特定する手法です。これは、親トピックである「導入の失敗」の中でも特にRPA導入失敗の一因となる「自動化対象の誤選択」を防ぐ上で極めて重要です。AIが業務のボトルネック、無駄な手戻り、例外処理などを洗い出し、人間では気づきにくい潜在的な課題を浮き彫りにすることで、自動化の投資対効果を最大化し、真に効果的なデジタル変革を推進します。

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