キーワード解説
センチメント分析を用いた顧客の感情に基づくAIシナリオ分岐の構築
顧客のテキストや音声から感情を分析し、その感情状態に応じて自動応答シナリオを最適に分岐させる手法を解説します。
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センチメント分析を用いた顧客の感情に基づくAIシナリオ分岐の構築とは
親クラスター「自動応答シナリオ」の解説より顧客のテキストや音声から感情を分析し、その感情状態に応じて自動応答シナリオを最適に分岐させる手法を解説します。
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